Zwroty i reklamacje
Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą w sklepie internetowym GG Zone jest:
MarGol Martyna Gołaszewska
ul. Odlewników 16
44-100 Gliwice
NIP: 6312634025
REGON: 362511728
e-mail: kontakt@ggzone.pl
telefon: +48 512 300 008
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku zakupu towaru termin ten rozpoczyna się w dniu, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała towar.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie:
- e-mailem na adres: kontakt@ggzone.pl, albo
- listownie na adres: MarGol Martyna Gołaszewska, ul. Odlewników 16, 44-100 Gliwice.
Klient może skorzystać z formularza znajdującego się na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Produkty sprzedawane w preorderze
Produkty oferowane w preorderze podlegają takim samym zasadom odstąpienia od umowy jak pozostałe produkty.
Samo wykonanie produktu po zebraniu zamówień oraz wybór jednego ze standardowo dostępnych rozmiarów lub kolorów nie oznaczają, że produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji klienta.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktu rzeczywiście spersonalizowanego, np. wykonanego z indywidualnym napisem, grafiką albo według innych szczególnych wytycznych klienta.
3. Odesłanie produktu
Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres:
MarGol Martyna Gołaszewska
ul. Odlewników 16
44-100 Gliwice
Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed jego upływem.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Przesyłka zwrotna nie powinna być nadawana za pobraniem.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt można przymierzyć tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie produktu i dołączenie numeru zamówienia, co ułatwi identyfikację zwrotu.
4. Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przy składaniu zamówienia.
Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
5. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres: kontakt@ggzone.pl, albo
- listownie na adres: MarGol Martyna Gołaszewska, ul. Odlewników 16, 44-100 Gliwice.
W reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis stwierdzonej niezgodności,
- datę jej zauważenia,
- oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
- dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
W przypadku niezgodności produktu z umową klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Koszty związane z zasadną reklamacją produktu, w tym koszty jego odbioru, transportu, naprawy albo wymiany, ponosi Sprzedawca.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność produktu z umową trwa przez 2 lata od dnia jego dostarczenia.
6. Charakterystyka produktów acid wash
Ze względu na proces barwienia acid wash poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się odcieniem oraz rozmieszczeniem efektu sprania i przetarć. Takie różnice stanowią naturalną cechę tej metody wykończenia.
Postanowienie to nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem, jego opisem lub prezentowanymi właściwościami.
⸻
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat:
MarGol Martyna Gołaszewska
ul. Odlewników 16
44-100 Gliwice
e-mail: kontakt@ggzone.pl
Ja, niżej podpisana/podpisany, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu lub produktów:
…………………………………………………………………………
Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy:
…………………………………………………………………………
Data otrzymania produktu:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko:
…………………………………………………………………………
Adres:
…………………………………………………………………………
Adres e-mail lub numer telefonu:
…………………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego — wyłącznie jeśli uzgodniono zwrot inną metodą niż użyta podczas płatności:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
Podpis klienta — wymagany wyłącznie w przypadku formularza papierowego:
…………………………………………………………………………
Polityka obowiązuje od 13 sierpnia 2026 r.